Новости

6 Октября 2017 г.

Конкурс "Лучшая регистратура Калининградской области"

Условия и порядок проведения

 

Общие положения

Цель проведения Конкурса: совершенствование порядка организации деятельности регистратур поликлиник:

Задачами проведения данного конкурса являются:

- повышение уровня обслуживания населения;

- формирование положительного отношения граждан к имиджу калининградских поликлиник.

 

Основные критерии по выявлению победителя конкурса

Основными критериями по выявлению победителя конкурса являются:

1. Создание в регистратурах условий, обеспечивающих формирование и распределение потоков пациентов.

2. Своевременная запись и регистрация больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных технологий.

3. Организация комфортных условий, включая вежливое и внимательное отношение к пациентам. (Приложение «Правила организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины))» к Положению об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению, утвержденному приказом Минздравсоцразвития России от 15 мая 2012г. №543н).

 

Оценка работы регистратуры

1. Оценка работы регистратуры должна проводиться гражданами, пришедшими в поликлинику в анонимной форме, путем заполнения анкеты. Кроме того, посетители могут присылать фотографии регистратур поликлиник.

2. С целью повышения качества проведения Конкурса, поликлиникой должна быть обеспечена возможность заполнения указанных анкет как в электронной форме, так и на бумажном носителе, а также их сбора, включая фотоотчеты, для дальнейшего направления в адрес ГБУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр Калининградской области» на анализ и обобщение.

3. Победителем Конкурса должна являться поликлиника, получившая наибольшее количество положительных отзывов граждан, с учетом поступивших фотоотчетов, а также проверки достоверности представленных данных.

4. 15 декабря 2017 года Министерство здравоохранения Калининградской области по итогам рассмотрения поступивших предложений и проведения соответствующего анализа определит победителя Конкурса.

С целью обеспечения соблюдения условий требований, предъявляемых к проведению Конкурса, могут проводиться независимые оценки как поликлиник, представленных в качестве победителей субъекта, так и других поликлиник, находящихся на его территории.

Заполнить анкету можно здесь